宝格丽事件后续！寥寥百字，堪称完美公关！

导读：7月11日，宝格丽将湾湾划归为国家，遭到无数网友抵制和指责，要求宝格丽做出说明，半天之后，宝格丽终于站出来，一则声明讲述前世今生，可我却很难理解歉意的背后，是真诚还是虚妄。

从宝格丽的声明中，我们可以看到：

1.宝格丽尊重中国领土完整。

2.海外官网管理不当，地图标注错误，发现后立即纠正，表达歉意。

3.感谢网友的监督，以后会联系第三方，确保海外地图正确。

其实从这一点上来看，目前宝格丽已经渡过难关，甚至来说，从公关角度，宝格丽都没有任何可以指责的地方。

同样的，无论是代言的明星还是联动的《王者荣耀》此时，都松了一口气，毕竟一旦处理不当，很可能直接就跌入深渊，爬不起来了。

宝格丽目前明星代言：舒淇、刘亦菲（全球代言），杨洋、佟丽娅、吴磊、赵露思等等品牌代言。

而游戏方面，王者荣耀刚刚宣布和宝格丽进行合作，将要推出联名限量皮肤（芈月）。

事件发生后，这些人估计都急了。

好在宝格丽仅仅半天就宣布了声明，算是挽回一点局面。

那么，宝格丽的行为，就真的无可挑剔吗？

其实也不是，从这篇公关声明中，确实做到了态度诚恳、有理有据。

这又是道歉、又是感谢，还表明了立场，最后也指出后续改进措施，这样短短百字声明，该照顾的都照顾了，该说明的都说明了。

正常情况，已经很难挑刺。

当然，我们换一个角度，这篇公关文，其实也不是那么牛。

第一，指出了自己的立场——尊重中国领土完整。

这一条上，确实没有什么可以指责的，基本所有类似的情况，都是这样一条回复，与其说是真诚的道歉，还不如说，这就是一个已经固定的模板。

之前所有出问题的商家，都用这样的模板，见怪不怪。

其次一点，直接一个是声明，多少感觉有些敷衍，一般来说，这类声明不都是“道歉声明、关于声明的声明”这样的吗？

单纯的一个声明，不知道的还以为这是准备起诉、发律师函给某些人呢？

第二，海外官网管理不当，地图标注错误，发现后立即纠正，表达歉意。

这一条，严格说起来，和我们所谓的临时工操作，就是一个套路，反正出了问题，拉一个无关紧要的人出来顶锅，之后就是改正。

只不过宝格丽这一次换了一个说法，只是说管理不当，并没有推出某个人，之前不少人联系了宝格丽客服，得到的是：“目前暂时没有一个相关的答复给您”。

这句话是什么意思呢？

说白了就是：“目前公司还没有给我们说法，我们也不知道该怎么回复您”。

第三，感谢网友的监督，以后会联系第三方，确保海外地图正确。

这一条，倒也说得过去，比起之前很多商家都完美，甚至说起来比国内不少公司做的都完美。

为什么这么说？

我们看，之前不少公司的声明，无非就是感谢网友的监督，以后我们不再犯类似的错误，看起来十分重视，实际上就是忽悠，以后要怎么做是绝口不提。

宝格丽的高明之处在于：我们为了避免再出现错误，已经联系了第三方，专门用来保证海外地图的正确性。

听起来都一样，实际上宝格丽这样做是一箭双雕：第一，承认了自己在海外地图上确实是犯错了，并没有推卸责任；第二，就是因为这次错误，我们看到了自己的不足，以后这类地图标注，会交给专业的第三方来处理。

看看人家这操作，国内不少公司的公关，确实得好好学习，寥寥数百字，就将自己的错误以及立场、后续问题都全覆盖了。

这才是真正的一箭三雕。

不少人也许会觉得，宝格丽态度十分诚恳，可实际上，这样完美的公关文背后，不过是用来堵人嘴的。

只不过比起之前不少的品牌，宝格丽采取了改正的态度，所以声明十分完美，可也就是太过完美，却透露出一丝不真实。

这种声明，更像是一种逼不得已的行为。

当然，我们也是愿意相信宝格丽的真诚态度的，希望他能够做到身体力行，否则就是下一个“HM”。